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素養
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核心職能
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定義與學習指標
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專業知能
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安全舒適照護能力
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執行照護行動計畫，以滿足不同家庭與個人的需求、偏好與興趣，並能提供全方位安全健康的服務與環境。
- 具有觀察老人身、心、靈、社會之健康專業能力。
- 能敏銳觀察老人語言、非語言意涵以了解其需求並提供個別性服務。
- 能辨識老人的異常狀況並適時反映。
- 具有促進老人舒適的照顧知能。
- 能監測環境的潛在威脅且能適時調整。
- 能監測及改善照顧服務品質。
- 能追蹤評價老人照顧成效並提出改善方案。
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溝通協調能力
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透過口頭、書面等方式，表達自己的想法並努力理解他人所傳達的資訊，能協助團隊成員良好互動以共同完成目標，同時運用資訊技術工具，有效管理整合訊息。
- 能正確協助緊急及意外事件之處理。
- 能用適當的表達方式與家屬及照顧者溝通與互動。
- 能用適當表達方式與老人溝通，讓老人感受到重視。
- 樂於與照護團隊人員協調合作，以提升服務品質。
- 樂於分享自己的經驗與心得及貢獻正面意見，帶動照護團隊一起成長。
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設計與執行計畫能力
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有效的規劃、控制、與組織各項資源，擬定適當策略，制定、執行、管理與績效，準確執行以發揮最大效用。
- 能有效規劃與執行企劃案。
- 能制定相關標準以完成各種任務。
- 在團隊中會運用管理知能完成統籌、控制與評量績效之達成。
- 能有效執行並協助評鑑工作。
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行政及支援能力
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協助主管及相關部門處理文書、庶務、行政管理、營運等例行工作與支援性事務。
- 能依照指令執行行政支援事項。
- 能在團隊中處理各項例行事務。
- 能協助處理財務包含計算、收支等工作。
- 協助處理基本統計分析工作。
- 協助行銷與營運輔助工作。
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品格態度
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遵守職業倫理能力
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瞭解並執行個人在組織中的責任，遵守政策法令規定、組織及專業上對倫理、制度及誠信的要求。
- 能了解各項服務相關法規並應用於工作中。
- 遵守職業道德不違反相關工作之倫理守則。
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自我反思能力
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遇到狀況時能釐清問題，透過系統化的資訊蒐集與分析，提出解決方案。可在有限的資源下，主動提出新的建議或想法，並落實於工作中。
- 能以開朗心態廣納意見、排除偏見、實事求是。
- 能反思並修正自己的言行。
- 能觀察自己的限制與不足，並力求改善。
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博雅素養
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關懷與尊重能力
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依不同情境，運用適當方法及個人風格，與他人互動或共事
- 能應用同理心關懷照顧老人。
- 能對工作中的同僚表現出關懷與尊重。
- 能同理照顧者壓力與困境，予以適時支持。
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主動學習能力
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了解能力發展的重要性，並能探索、規劃和有效管理自身的能力，並保持繼續成長的企圖心。
- 主動進修以提升照顧能力。
- 能參閱有關文獻，在指導下改進服務品質。
- 主動參加各種研訓、工作坊。
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